從效率到精準，高雄國稅局邁向AI智慧稅務新紀元

迎接數位轉型浪潮，財政部高雄國稅局（下稱高雄國稅局）以「科技賦能、公平賦稅、便捷服務」為核心理念，積極導入人工智慧（AI）技術，推動「AI選案＋智能諮詢」雙軸創新應用，透過科技輔助稅務查核與智慧化諮詢，提升行政效率、強化租稅公平，讓民眾享受更便利的稅務服務。

在AI選案方面，高雄國稅局就非自住房屋租賃所得查核，兩階段導入AI，透過大數據分析與歷年查核資料，運用機器學習建立模型。第一階段目標為提升選案精準度，依該AI模型測試，只查核30%件數，即達到原全面查核有效件數的80%以上，除可大幅節省查核人力外，同時提升選案精準度，以112年度為例，AI模型使選案有效件數比率提升約188%。第二階段擴大運用多元資料，該AI模型可辨識搜索國稅局以往未曾掌握的漏報租賃所得房東，試查案件結果有效度可達50%，使租屋黑市逐漸曝光，讓租稅更加公平與透明。

在智能諮詢方面，高雄國稅局導入生成式AI，推出「稅務知識包」與「營業稅小書僮」兩項應用。「稅務知識包」於今（114）年綜合所得稅申報期間上線，整合綜合所得稅常見問答與法規重點等為知識包，提供民眾將知識包匯入生成式AI平台（如ChatGPT、NotebookLM））打造個人化「稅務知識助理」，即時獲得清楚解答，協助納稅義務人快速掌握報稅資訊。目前該局正研議將稅務知識包應用推廣至其他稅目（如遺產及贈與稅、營業稅等），持續拓展AI智慧運用領域，以期服務廣大民眾，讓科技成為稅務服務的好幫手。

為提升稽徵效率，該局也推出「營業稅小書僮」。該系統可自動分析輸入的稅務問題，快速比對相關法令、函釋及案例，並揭示引用來源供使用者參考，將過去需花費數小時甚至一整天的查詢工作，縮短至短短數分鐘內完成。不僅如此，營業稅小書僮也大幅縮短學習曲線，讓同仁快速獲得精準答案及參考文件，也讓稽徵效率大幅提升，成為稅務知識傳承與工作效能提升的重要助力。

AI不只是提升效率的工具，更是推動智慧政府與優質服務的重要夥伴。未來高雄國稅局將不斷精進AI應用，讓報稅與查詢服務更便利、更公平，展現科技服務的溫度與價值。

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